№ 2

№ 2: положительные и отрицательные аспекты в отчете на основе отзывов.

Позитивные аспекты, отмеченные клиентами

• Квалифицированные врачи: Пациенты высоко оценивают профессионализм врачей, выделяя терапевта Поротникову, офтальмологов Кулевцову и Синяговскую, а также хирурга Медведчикова.
• Оперативность работы регистратуры: Несмотря на негативные отзывы о дозвоне, некоторые пациенты отмечают оперативность и эффективность работы регистратуры, выражая приятное удивление.
• Вежливый персонал и врачи: Несмотря на негативные мнения о части персонала, некоторые отмечают вежливость и человеческое отношение со стороны персонала и врачей, например, дежурного врача.

Негативные аспекты, отмеченные клиентами

• Проблемы с дозвоном: Один из основных недостатков - сложности с дозвоном, что создает неудобства для пациентов.
• Недостаточная организация: Отмечаются проблемы в организации работы поликлиники, например, отсутствие информации о закрытии кабинетов или изменении места проведения услуги (узи).
• Недостатки регистратуры: Пациенты высказывают негодование по поводу работы регистратуры, включая отсутствие обучения сотрудников и проблемы с обработкой звонков.
• Отрицательные отзывы о персонале: Некоторые пациенты описывают негативные взаимодействия с персоналом, включая неадекватное поведение и хамство.

Выводы

Медицинский центр "№ 2" имеет свои сильные стороны, такие как высокий профессионализм отдельных врачей, оперативность работы регистратуры и вежливое обслуживание со стороны некоторого персонала. Однако, есть серьезные проблемы, такие как сложности с дозвоном, недостаточная организация работы, проблемы с регистратурой и отрицательные отзывы о части персонала. Пациенты подчеркивают субъективность своих мнений, и несмотря на негативные отзывы, также высказывают благодарность определенным врачам за качественное обслуживание.